Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement de la boutique Discogs

Merci pour votre achat sur la boutique Discogs. Notre objectif est de vous proposer des articles exclusifs et de haute qualité qui célèbrent votre passion pour la musique. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de retour :

1. Annulations de précommande

  • Pour les précommandes, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé tant que l'article est encore disponible. Une fois l'article épuisé, votre commande ne peut plus être annulée.

  • Pour demander l'annulation d'une précommande, veuillez nous contacter via la page de contact dans le délai indiqué. En cas d'annulation dans ce délai, votre commande ne sera pas honorée.

2. Politique de vente finale

  • En raison de l'édition limitée et du caractère exclusif de nos produits, toute vente est définitive une fois le délai de rétractation écoulé. Nous ne pouvons proposer aucun remboursement ni échange pour des raisons autres que des produits endommagés ou perdus une fois ce délai expiré.

  • Exception pour le délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

    • Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

    • Pour connaître les droits de rétractation et de garantie supplémentaires dans l'UE, reportez-vous à la section 24 de nos Conditions générales de service. .

3. Marchandises endommagées ou perdues

  • Si votre produit arrive endommagé ou que vous ne le recevez pas, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas échanger les articles en édition limitée.

  • Pour être éligible à un remboursement en raison de dommages, vous devez fournir une preuve photographique des dommages en envoyant des photos claires de l'article endommagé et de son emballage à [email protected] .

  • Toute réclamation pour produit endommagé doit être soumise dans les trente (30) jours suivant la date de réception du produit . Les réclamations soumises après ce délai ne donneront droit à aucun remboursement.

  • Si votre article est éligible à un retour, nous vous fournirons une étiquette de retour. Vous ne serez pas responsable des frais de retour si le retour est endommagé. Pour tout autre retour, les frais de retour seront à votre charge.

4. Aucun remboursement après 30 jours

  • Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit après 30 jours à compter de la date de réception de votre produit , quel que soit l'état.

5. Partenaire tiers Discogs pour le traitement des annulations, retours et remboursements de commandes

  • Toutes les annulations, retours et remboursements sont gérés par notre partenaire Swagger. Ainsi, lors du traitement d'un retour, vous pourrez interagir avec un représentant de Swagger.

Nous vous remercions de votre compréhension concernant cette politique, qui nous permet de proposer des produits uniques et exclusifs. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.